Q1：購物流程說明
第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞填寫資料＞＞完成購物
非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞會員登入＞＞填寫資料＞＞完成購物
Q2：提供哪些付款方式？
線上刷卡、ATM 虛擬代碼繳費、網路 ATM（需外接讀卡機）、全家取貨付款、7-11取貨付款、宅配貨到付款
※信用卡不支援國外卡
※部分商品不開放貨到付款功能
Q3：信用卡交易失敗？可以恢復訂單嗎？
交易失敗可能的原因有很多，刷卡當下網路不穩、卡號等資料輸入有誤、信用卡已到期、信用卡驗證碼 (CVC) 有誤、刷卡金額已達到信用額度上限皆有可能。
信用卡交易失敗之訂單無法直接恢復，若您還需要商品請協助重新下單。
※若上述信用卡等資訊皆輸入正確，可與您發卡銀行連絡確認
Q4：查詢訂單目前處理情況？
點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。
若操作上遇到困難，亦可直接連絡客服人員，並提供訂購姓名、電話號碼以便協助。
Q5：訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單呢？
若目前訂單狀態為「處理中」，可直接登入該訂單，留言給客服取消訂單，再重新訂購正確商品即可。亦可留言說明想增加/刪除之商品，客服將於上班時間盡快協助！
※已出貨之訂單無法取消或修改訂單任何內容
Q6：如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法規定，您享有商品到貨的七日鑑賞期(為猶豫期非試用期)權益，由消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止為七日鑑賞期限。
※如有管理員/親友代收，則以代收的隔日起算
＜無法辦理退換貨狀況＞
1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡(瑕疵除外)
3.發票遺失
4.退回驗收時，商品配件不全
5.活動贈品未退回
6.超過七天鑑賞期
※詳細退換貨資訊可參考：https://www.jcjucheng.com.tw/pages/return-exchange
Q7：訂單是否成立？
訂單狀態為「處理中」則表示已收到訂單，若送貨狀態為「發貨中/已發貨」則表示訂單已安排出貨。
Q8：收到的商品與圖片顏色不太一樣？
網購商品會因螢幕以及解析度不同，產生螢幕與實體商品顏色色差，請以收到商品實際顏色為準。
Q9：如何保固或維修？
請與我們聯繫，客服人員會提供您保固或維修之相關資訊。
只要在JC科技購買皆享有「維修代送」服務，但因每家廠商的檢測處理工作日皆不同，將會有7-14個待處理工作天。
※保固或維修之寄送運費需消費者自行負擔
＜非保固範圍＞
若商品仍然在保固期限內，但屬於下列任一情況者，則不在保固範圍內。
1.商品無訂單編號、發票或機號與實物不符合者
2.未依照使用手冊說明書或商品頁面規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3.正常使用造成產品外殼上的刮傷、磨損，不影響使用功能者。
4.使用非原廠配件或不適用的裝置導致產品的損壞。
5.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6.未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
Q10：請問下單後就代表訂單成立了嗎？
因庫存無法即時更新及各種狀況，基本上下單後代表即成立，但因有各種不可抗力之因素，本公司保有之取消訂單權益。
